Support fängt nicht erst bei einem Ausfall an. Support wird bei ADDIX von Anfang an geleistet.
Unser Komplettmanagement sorgt über die Vertragslaufzeit für laufende Aktualisierungen und Sicherheitsprüfungen und bietet Ihnen somit optimalen Schutz bei kalkulierbaren Kosten.
ADDIX bietet Ihnen sämtliche Komponenten aus einer Hand und Sie erhalten einen erfahrenen Netzwerkspezialisten als Ansprechpartner, der den Entwicklungsprozess Ihrer Lösung begleitet und Ihnen jederzeit persönlich und kompetent mit Rat und Tat zur Seite steht.
Wir überwachen permanent (24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche) unser gesamtes ADDIX Netzwerk und die sich bei uns im Housing und managed Hosting befindliche Serversysteme mit hochmodernen und redundanten Monitoring Systemen.
Ausfälle, die technikbedingt immer wieder auftreten können, werden sofort erkannt und beseitigt. Sollte ein technisches Problem nicht sofort beseitigt werden können, hat dies auf Sie als Kunden aufgrund unserer redundanten Systeme in der Regel keine Auswirkungen.
Zusätzlich zum Standardsupport, der Ihnen während der Geschäftszeiten per Telefon, Fax und E-Mail zur Verfügung steht, bieten wir Ihnen spezielle SLA (Service Level Agreement) an, die es Ihnen ermöglichen rund um die Uhr auf unseren Support zugreifen zu können.